Politique de retour et de remboursement

Retours
Informations à l'attention de nos clients

Si vous souhaitez résilier le contrat qui nous lie et nous retourner les marchandises à ce titre, vous pouvez consulter ici notre politique de rétractation ainsi que les conséquences de celle-ci, y compris les modalités précises de retour.

Les informations ci-dessous concernent le retour de marchandises dans des cas autres que la rétractation. Les dispositions suivantes s'appliquent à ces retours :

Retours depuis l'Allemagne
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL gratuite avec votre commande. Vous la trouverez soit à l'intérieur du colis, soit dans la pochette prévue pour le bon de livraison, apposée à l'extérieur du colis. Veuillez nous retourner les marchandises inutilisées, dans un état permettant leur revente et accompagnées de tous les accessoires, à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour. Un retour envoyé à une adresse erronée entraînera des retards importants dans le traitement du retour.

Veuillez conserver le reçu ou la preuve de dépôt de votre retour. En l'absence de cette preuve, aucun remboursement ne pourra malheureusement être effectué en cas de perte du colis.

Retours depuis l'étranger
Pour les retours effectués depuis l'étranger, les frais de renvoi sont à la charge du client. Veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante :

Müller - Die lila Logistik Fulfillment Solutions
Picard Leather Goods Returns
Am Buchberg 8
74572 Blaufelden
Allemagne



Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Vous serez informé(e) par e-mail des différentes étapes de la procédure.

Nouvelle commande
Si vous souhaitez recevoir un nouvel article (par exemple dans une autre taille ou un autre coloris), veuillez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.